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Amazonから注文数の6倍もお菓子が届いたので、問い合わせてみた結果。

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先日Amazonでロータスビスケット1袋(50枚入り)を注文したら、なんと6袋も届いてしまいました。

1袋50枚入り×6袋で合計300ロータスビスケット。
ダンボールを開けた瞬間、その大量さにびっくりしました。

カスタマーサービスに連絡してみた

急いでいたので自分で調べるより電話で聞いたほうが早いと思い、サイトから問い合わせ手続きをしました。

お問い合わせ方法についてはこちら(Amazonサイト)

手続き後確か3分くらいでカスタマーサービスから電話があり、

返送の手続きについて聞いたところ、

商品の性質上返品は受け付けられないので、多く入っていた分はお納めください。追加代金も必要ありません。」とのこと。

お礼を言って電話を切ったのですが、処分するにしても必ず一旦amazonに返品するものと思っていたので、まさかのサービス(サービス??)に驚きました。

おわりに。

Amazonの返品・交換の条件はこちらです。
Amazon 返品・交換の条件

ちなみに、Amazon.co.jpが発送する商品の場合、

  • 到着後30日以内なら返品・交換が可能
  • 30日を過ぎると返金額が20%減額

食料品の場合、

  • お客様都合による返品・交換は不可
  • トラブルや不具合による返品・交換はカスタマーサービスに連絡

今回は、

  • 注文数より多く食品(お菓子)が届いた
  • 返品は不可。請求は注文数分のみ

でした。

何れにしてもまずはカスタマーサービスに連絡したほうが良さそうです。

ちなみにビスケットはまだ賞味期限が8ヶ月程あります。が、絶対多いので来週友人にお裾分けしようと思います。

参考になる記事が沢山あります。トラコミュ(ブログ村)

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